Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.
1. Collecte des Informations
Chez meloranuthives, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous offrir des conseils adaptés à votre situation.
Informations personnelles directes
- Nom, prénom et coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Adresse postale et informations de facturation
- Date de naissance et situation familiale pour les conseils personnalisés
- Informations financières nécessaires à l'élaboration de votre plan
Données techniques automatiques
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer constamment nos services.
2. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict cadre de nos services de conseil financier. Chaque utilisation répond à un objectif précis et légitime pour améliorer votre expérience utilisateur.
Vos données financières ne sont jamais partagées à des fins commerciales avec des tiers sans votre consentement explicite.
- Élaboration de plans financiers personnalisés adaptés à votre profil
- Communication directe concernant vos dossiers et nos services
- Amélioration continue de nos outils et méthodes de conseil
- Respect des obligations légales et réglementaires en vigueur
- Protection contre la fraude et sécurisation des transactions
3. Partage et Transmission
meloranuthives s'engage à ne partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela s'avère nécessaire pour la prestation de nos services. Nous ne vendons jamais vos informations à des fins publicitaires.
Partenaires autorisés
Nous collaborons avec des institutions financières réglementées et des prestataires techniques certifiés. Ces partenaires sont soumis aux mêmes exigences de confidentialité que nous et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strict de nos services communs.
Obligations légales
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations aux autorités compétentes, notamment en cas d'obligation légale, de procédure judiciaire ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
4. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre préoccupation majeure. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillance continue
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Procédures de sauvegarde et de récupération des données
En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à consulter toutes les données que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles s'avèrent inexactes. Nous répondons à ces demandes dans un délai maximum de 30 jours.
Droit à l'effacement et à la portabilité
- Suppression de vos données personnelles sous certaines conditions
- Récupération de vos données dans un format structuré et lisible
- Opposition au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Limitation du traitement dans certaines circonstances spécifiques
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables au secteur financier.
Durées de conservation
- Données contractuelles : 10 ans après la fin de la relation commerciale
- Données comptables : 10 ans conformément au Code de commerce
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
À l'issue de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire ou demande expresse de conservation de votre part.
7. Cookies et Technologies
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site et la sécurité
- Cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de nos services
- Cookies de personnalisation pour mémoriser vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection européens.
Tous nos prestataires internationaux sont certifiés et soumis à des clauses contractuelles strictes garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail et via notre site internet.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour figure en bas de ce document.
Contact pour vos Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
meloranuthives - 7/9 Rue de Catarou, 63100 Clermont-Ferrand
+33 7 82 81 46 66
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Délégué à la Protection des Données : dpo@meloranuthives.com
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Version 3.2 - Cette politique entre en vigueur immédiatement